Resi e rimborsi

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne i motivi, entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti.

Gli articoli devono essere restituiti intatti e inutilizzati, con tutte le etichette allegate e il packaging originale incluso.

Guarino Store non accetta alcun reso di articoli che siano stati indossati o che presentino segni di utilizzo.

 

ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2023/2673.

Come esercitare il diritto di recesso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso attraverso una delle seguenti modalità:

1. Funzione di recesso online — accedendo alla propria area personale su https://www.guarinostore.it/account. Per accedere è sufficiente inserire il proprio indirizzo email: verrà inviato un codice OTP che consente l'accesso senza necessità di registrazione. Una volta effettuato l'accesso, il Cliente potrà visualizzare i propri ordini e:
   • Se l'ordine non è ancora stato spedito: è possibile annullarlo direttamente dalla propria area ordini. Il Cliente riceverà una conferma automatica dell'annullamento con data e ora.
   • Se l'ordine è già stato spedito: è possibile richiedere il reso compilando l'apposito modulo. In questo caso si applicano le politiche dello store; le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.
2. Dichiarazione scritta — inviando una comunicazione esplicita di recesso tramite email a info@guarinostore.it indicando nome, cognome e numero ordine.

Si prega di provare i prodotti prestando attenzione, in modo da poterli restituire nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti. I resi che non soddisfano le nostre norme non saranno accettati.

Le eventuali spese doganali sono a carico del cliente.

 Il Cliente che intende avvalersi del diritto di recesso dovrà comunicarlo a Guarino Store, prima della scadenza del periodo di recesso, mediante posta elettronica (info@guarinostore.it)

Il Cliente dovrà:

sigillare il pacco e consegnarlo al corriere.

Si precisa che le spese di trasporto relative alla restituzione del prodotto e/o dei prodotti oggetto di recesso saranno ad esclusivo carico del Cliente e che la restituzione è sotto la completa responsabilità del Cliente stesso.

Il Cliente è tenuto a rispedire i beni a Guarino Store Via Po n.96 00198 – Roma Italia,  senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto la merce.

Nel caso il Cliente effettui un reso da paese extra UE, lo stesso è tenuto a pagare le spese di spedizione internazionale e le tasse doganali (DDP).

Si effettuano cambi, i costi di spedizione sono a carico del Cliente.

In caso di rifiuto del reso da parte di Guarino Store per il non corretto esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, Guarino Store invierà la relativa comunicazione a mezzo e-mail e non procederà al riaccredito del prezzo riservandosi altresì il diritto di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno che risultasse imputabile alla condotta del Cliente.

In questo caso la merce verrà restituita all’indirizzo di spedizione originale salvo diverse indicazioni contenute nella dichiarazione di recesso da parte del Cliente.

Se il diritto di recesso è stato correttamente esercitato Guarino Store provvederà a rimborsare al Cliente il prezzo pagato in fase di acquisto relativo al prodotto.

Il rimborso avverrà tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente salvo diverse indicazioni dello stesso contenute nella dichiarazione di recesso.

Guarino Store si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto o i prodotti oggetto del reso.